Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info.zamporo@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info.zamporo@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info.zamporo@gmail.com.

DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RIMBORSO

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) ha acquisito il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci a: info.zamporo@gmail.com

Effetti del recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e adeguatamente protetti per il trasporto.

Supporti nutrizionali

Per i supporti nutrizionali il rimborso può essere richiesto anche dopo l’apertura del prodotto, purché:

  • la confezione contenga ancora più del 50% del contenuto originale;

  • il prodotto sia stato conservato correttamente;

  • la confezione non risulti danneggiata o alterata.

Cosmetici

Per motivi igienico-sanitari, i prodotti cosmetici possono essere restituiti esclusivamente se:

  • non utilizzati;

  • integri;

  • correttamente sigillati.

Accessori

Guinzagli e collari possono essere restituiti purché:

  • non presentino segni di utilizzo;

  • siano integri e non danneggiati.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori di spedizione o prodotti danneggiati all’arrivo.

Limitazioni

Si rifiutano le richieste di rimborso in caso di:

  • utilizzo improprio del prodotto;

  • restituzioni non conformi alle condizioni sopra indicate;

  • prodotti restituiti danneggiati o eccessivamente consumati.

MODULO TIPO DI RECESSO

Destinatario: ZAMPORO — info.zamporo@gmail.com

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Ordinati il: _

  • Ricevuti il: _

  • Nome del consumatore: _

  • Indirizzo del consumatore: _

  • Data: _