Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di Vendita
1. Premesse e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’offerta, la vendita e la fornitura dei prodotti commercializzati tramite il sito web www.zamporo.it (di seguito “Sito”).
Le Condizioni sono redatte ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana ed europea applicabile.
L’accesso al Sito, la navigazione e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.
2. Identità del venditore
I prodotti presenti sul Sito sono venduti da:
ZAMPORO
Silvia Vannini
Via delle Querce 400G
55100 Lucca (LU) – Italia
P. IVA: 02048380469
C.F.: VNNSLV77C70E715C
Email: info.zamporo@gmail.com
3. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni:
- “Consumatore” indica la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta;
- “Venditore” indica ZAMPORO;
- “Contratto” indica il contratto di compravendita concluso a distanza tra Venditore e Consumatore;
- “Prodotti” indica i beni commercializzati tramite il Sito.
4. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni regolano la vendita a distanza dei Prodotti effettuata tramite strumenti telematici.
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito hanno finalità illustrative. Eventuali differenze non sostanziali tra immagini e prodotto reale non costituiscono difetto di conformità.
5. Destinatari del servizio
La vendita dei Prodotti è riservata esclusivamente a consumatori finali.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini:
- effettuati da rivenditori o distributori;
- anomali o fraudolenti;
- incompleti o non correttamente compilati.
6. Procedura di acquisto
Il Consumatore può selezionare i Prodotti desiderati e inserirli nel carrello elettronico.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine sarà possibile verificare:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo totale;
- spese di spedizione;
- indirizzo di consegna;
- metodo di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto.
Il Contratto si considera concluso esclusivamente al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore tramite email.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini in caso di indisponibilità dei Prodotti o di errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni pubblicate sul Sito.
7. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi e condizioni commerciali in qualsiasi momento, fermo restando che verranno applicati i prezzi in vigore al momento della conferma dell’ordine.
8. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite PayPal.
Le transazioni vengono gestite attraverso piattaforme sicure di terze parti. Il Venditore non ha accesso ai dati completi di pagamento e non può essere ritenuto responsabile per eventuali malfunzionamenti imputabili ai provider utilizzati.
9. Fatturazione
La fattura viene emessa esclusivamente su richiesta del cliente da effettuarsi al momento dell’ordine.
In assenza di richiesta, la vendita verrà registrata secondo la normativa fiscale vigente.
10. Spedizione e consegna
I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Consumatore durante l’acquisto.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore al momento della consegna.
Al momento della ricezione dell’ordine, il Consumatore è invitato a verificare:
- l’integrità dell’imballo;
- la corrispondenza del numero dei colli;
- eventuali anomalie o danni visibili.
Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate tempestivamente all’indirizzo info.zamporo@gmail.com.
11. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà inviare comunicazione scritta all’indirizzo email info.zamporo@gmail.com entro il termine previsto.
I Prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- completi della confezione originale;
- adeguatamente imballati;
- privi di danni ulteriori rispetto a quelli derivanti da una normale verifica del prodotto.
Il Consumatore dovrà provvedere alla restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono interamente a carico del Consumatore.
Le spese di spedizione sostenute per l’ordine originario non sono rimborsabili.
12. Garanzia commerciale “Soddisfatti o Rimborsati”
ZAMPORO offre una garanzia commerciale “Soddisfatti o Rimborsati”, aggiuntiva e non sostitutiva dei diritti previsti dalla normativa vigente e dalla garanzia legale di conformità.
La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine inviando comunicazione all’indirizzo info.zamporo@gmail.com.
Per poter beneficiare della garanzia:
- i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale;
- devono essere adeguatamente protetti per il trasporto;
- devono essere accompagnati dal numero d’ordine o dalla prova d’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di verificare lo stato dei prodotti restituiti prima di autorizzare il rimborso.
Supporti nutrizionali
Per i supporti nutrizionali il rimborso può essere richiesto anche in caso di confezione aperta, purché:
- sia presente almeno il 50% del contenuto originale;
- il prodotto sia stato conservato correttamente;
- la confezione non presenti danni, alterazioni o manomissioni;
- il prodotto non sia scaduto.
Cosmetici
Per motivi igienico-sanitari, i prodotti cosmetici possono essere restituiti esclusivamente se:
- non utilizzati;
- integri;
- ancora sigillati nella confezione originale.
Non saranno accettati resi di cosmetici aperti o privi del sigillo di sicurezza.
Accessori
Guinzagli, collari e altri accessori possono essere restituiti purché:
- non presentino segni evidenti di utilizzo;
- siano integri e non danneggiati;
- siano completi di eventuali etichette e confezioni originali.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sostenute per l’ordine originario non sono rimborsabili.
Fanno eccezione esclusivamente:
- errori di spedizione imputabili al Venditore;
- prodotti danneggiati all’arrivo;
- prodotti non conformi all’ordine effettuato.
Esclusioni e limitazioni
La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” non si applica nei seguenti casi:
- utilizzo improprio del prodotto;
- conservazione non conforme;
- prodotti restituiti danneggiati, alterati o manomessi;
- prodotti eccessivamente consumati;
- resi effettuati oltre i termini previsti;
- restituzioni non conformi alle presenti Condizioni.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il reso non soddisfi i requisiti sopra indicati.
13. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Consumatore.
14. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi:
- prodotti personalizzati o confezionati su misura;
- beni soggetti a rapido deterioramento;
- prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna.
15. Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, nei limiti di legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
16. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:
- utilizzo improprio dei Prodotti;
- danni indiretti o consequenziali;
- interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti a cause tecniche;
- eventi di forza maggiore.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi e materiali grafici, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo o distribuzione non autorizzata.
18. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione del Contratto sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo.
Contatti
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